社交+店商,让社群再次成为实体经济零售的突破口

社交+店商,让社群再次成为实体经济零售的突破口

这两年社区运营非常火爆,只有不断提升认知才能立于不败之地.

前几天去楼下小店买零食。结算的时候老板突然说今天有优惠活动,扫码进群可以减5块钱,群内还会时不时给会员发红包。作为微信业务的新零售服务商,我立刻意识到老板是在利用社区来增强客户粘性。

而且我一眼就能看出逻辑道理:

我们公司附近有九家便利店,可谓竞争激烈。为了在竞争中赢得客户,除了商品价格和距离,另一个重要因素是情感,情感增加了客户的粘性。但随着移动互联网的发展,微信群无疑是增加客户粘性、培养信任的最佳道场。

每当店里有打折商品,或者做返利活动,新商品上架等。我们可以用微信群通知每个成员。关于以上所有简单的动作,可以让原本简单的买卖关系融入情感因素,从而增加店铺用户的回购率。

我们假设现在有两家店,其中一家只提供简单的线下购物;除了线下购物体验,家里还提供线上服务,每天可以抢红包。同样产品的情况下,下次逛街你会更喜欢哪一款?我觉得只要第一个不归自己的亲戚朋友所有,大家都会选择第二个。

请问一个小店,在栽培服务体系完全不完善的情况下,可以通过社区提升一个维度,碾压对手;更何况资源多的企业?我们能试着建立一个社区吗?

比如做母婴产品的商家,也可以通过建立社区来拆分更多的用户。首先,你可以在群里免费导出育儿知识。时间长了,群里的妈妈就容易变粘。这时候如果你顺便在群里推荐你公司重点关注的母婴产品,会让交易成为过眼云烟。

社区的成功其实无非是“价值能量场”的两个要点,即有用价值不断叠加的人的能量场=信任。通过社区,你可以创建一个圈子,保持企业和用户之间的牢固纽带。只要把用户带入这个圈子,随着用户需求的增加,敏感度越来越低,价值输出持续,信任就可以培养,信任就可以实现,从而促进用户的交易。

最后,实用的微信商务防伪系统认为,其实社区是企业赢得用户信任、降低成本的一个圈子,也是企业与用户沟通和链接最便捷的方式。你准备好布局了吗?

原创文章,作者:rzkeji,如若转载,请注明出处:https://www.jzaimin.com/42218.html

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